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FAQ

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よくあるご質問

車椅子について

  • 車椅子ではない障害者手帳保持者は車椅子席の購入は可能でしょうか?
    ご希望に添えず大変申し訳ありませんが、
    現在、販売をさせていただいてるのは、あくまで車椅子の方専用のチケットになり、
    車椅子以外の障害者手帳保持者様向けのチケットの予定はございません。
    大変恐れ入りますが、車椅子以外の方は通常チケットをお求めいただけますと幸いです。
  • 車椅子席の付き添いの人はチケットを購入する必要はありますか?
    車椅子席のチケットは、車椅子1名様に対して、介護者1名様が付添可能ですので、
    合計2名様分のチケット料金となります。
  • 2名以上の付き添いについて。
    原則、付き添いは1名となりますが、2名以上の付き添いが必要な場合は、車いすエリアの利用状況に応じて御相談可能です。
    チケットの購入については、車椅子1名様のチケットに対して、付き添い1名は、料金に含まれます。
    付き添い2名以上の場合は、付き添い1名分の通常チケットをご購入いただいたうえで、お問合せフォームより御相談ください。
  • 車椅子の貸し出しについて。
    貸し出しは行っておりませんので、ご自身でご手配ください。
  • 車椅子専用の駐車場チケットの発売について。
    ご用意がございませんので、近隣駐車場をご利用ください

購入について

  • 自分で席を指定できないのですか。
    カテゴリー4/ゴール裏1層 東京ヴェルディ側のみ自由席となります。
    他の座席は全席指定席となり、お客様ご自身でお席を指定することはできません。
  • 指定席のチケットをまとめて購入した場合、席は連番になりますか。
    複数枚でご購入いただいた場合、基本的には連番でのご案内となります。
  • 未就学児の入場について
    小学生未満の未就学児は、保護者1名につき1名まで膝上観戦無料です。座席が必要な場合は有料となります。
    小中高生のチケットは、未就学児膝上観戦NGとなりますので、予めご了承ください。
  • スマートフォンからでないと購入できませんか?(ticket boardで購入した場合)
    スマートフォン(タブレット含む)をお持ちでない場合は、パソコン等からご本人様の情報でticket board会員登録(無料)を行ってご購入ください。
  • スマートフォンをお持ちでない場合の入場方法(ticket boardで購入した場合)
    試合当日、本人確認書類をお持ちのうえ、電子チケット問合せ窓口へお越しください
    ※お子様など同行者様がスマートフォン(タブレット含む)をお持ちではない場合でも、パソコン等で会員登録した同行者様宛にチケット分配を行っていただき、 試合当日、本人確認書類をお持ちのうえ、申込者様とご一緒に電子チケット問合せ窓口へお越しください(分配された電子チケットをダウンロードする必要はございません)
  • 子供のみ観戦します。チケットを代理購入出来ますか?(ticket boardで購入した場合)
    可能です。保護者の方が購入し、ご家族(お子様等)へチケットの分配を行ってください。
    チケットを受け取るお子様もticket board会員登録が必要です。会員登録がされたお子様のticekt boardアカウントに分配をお願いします。
    ▼分配方法についてはこちらをご参照ください
    https://ticket.tickebo.jp/top/ja/guide/share-2.html
  • 購入後のキャンセルはできますか?
    ご購入後の変更、キャンセル、返金等はお受けできませんので、
    予めご了承ください。
  • 領収書が欲しいのですがどうしたらいいですか?(ticket boardで購入した場合)
    ticket boardマイページから発行いただけます。領収書の発行期間は、お支払い完了日の翌日から1年間となります。
    ※コンビニ払いでチケットを購入された方は、お支払いされた店舗にてお問い合わせください。
    ※領収書の宛名は空欄で発行されます。印刷後にご自身で個人名や社名をご記入ください。
    ※発行金額はお支払いいただいた総額での発行となり、分割して発行することはできません。
    ※複数の決済を1枚の領収書にまとめて発行することはできません。
    ※領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
    ※WEBサイトから印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認
    いただきますようお願いいたします。
    ▼領収書発行手順
    (1) ticket boardマイページにアクセスします
    (2) 「申込」タブ内の購入一覧より、該当公演を選択します
    (3) 申込詳細ページ下部の「領収書発行」ボタンを押します
    (4) 領収書が表示されます。印刷する場合は、「印刷する」を押してください

チケットの販売券、分配、入場について

  • 座席がわかるのはいつですか。(ticket boardで購入した場合)
    チケット発券は〈05/22(水)20時頃〉を予定しております。
    チケット発券時になりましたら、メールにてご案内いたします。
    また、発券後はチケットボードマイページでもご確認いただけます。
  • チケット分配について。(ticket boardで購入した場合)
    ご入場にあたり、電子チケット1枚につき、1台のスマートフォンが必要となります
    チケットを複数お申込みの場合、申込者様は来場される方へ電子チケットの分配を行ってください
  • チケットの分配の仕方が分かりません。手順を詳しく教えてください。(ticket boardで購入した場合)
    ▼分配方法についてはこちらをご参照ください
    https://ticket.tickebo.jp/top/ja/guide/share-2.html 本試合では、購入枚数すべてチケット分配することが可能です。
    分配できる期間は試合日の1週間前20:00(予定)から試合当日までとなりますので、
    分配期間になりましたら申込者様が「マイページ」にてチケット分配の操作をお願いします。

    ※来場者(チケットを受け取る方)もticket board会員登録が必要です。
  • 当選したチケットを家族または友人に譲渡する事は可能ですか。(ticket boardで購入した場合)
    代表様のチケットも分配可能ですので、チケット発券後、分配のお手続きをお願いいたします。
    ▼分配方法についてはこちらをご参照ください
    https://ticket.tickebo.jp/top/ja/guide/share-2.html
    ※分配を受ける同行者様のticket board会員登録(無料)が必須となります。
    https://ticket.tickebo.jp/register/terms.html
  • 指定席のチケットを友人と別々に購入しました。隣同士で観戦できないでしょうか。
    別々にご購入いただいた場合、離れたお席へのご案内となります。
  • 指定席のチケットをまとめて購入した場合、席は連番になりますか。
    複数枚でご購入いただいた場合、基本的には連番でのご案内となります。
  • 家族のために購入したのですが、どうしたらいいですか。(ticket boardで購入した場合)
    申込者様分も分配ができますので、実際に参加されるお客様へ分配をしてください。
    なお、ご参加される方は皆様チケットボードへの会員登録(無料)が必須となります。
  • チケット購入時に名前の登録を間違えてしまいました。入場できますか?(ticket boardで購入した場合)
    ご入場可能です。
    チケットをダウンロードのうえ、入場レーンで認証してご入場ください。
    誤って登録した名前の変更は、ticket boardお問合せフォームへお問合せください。
    https://support.tickebo.jp
  • 子どもが携帯を持っていません。どうしたらいいですか。(ticket boardで購入した場合)
    お子様など同行者様がスマートフォン(タブレット含む)をお持ちではない場合でも、パソコン等で会員登録した同行者様宛にチケット分配を行っていただき、 試合当日、本人確認書類をお持ちのうえ、申込者様とご一緒に電子チケット問合せ窓口へお越しください。
    なお、分配された電子チケットをダウンロードする必要はございません。

観戦ルールについて

  • 他のカテゴリーに行って応援することは出来ますか?
    一部自由席を除いて、全席指定席でのご用意となるため、購入カテゴリー以外の場所での観戦はご遠慮ください。
  • カメラ等を使用した静止画撮影は使用は可能でしょうか?
    写真撮影は可能となりますが、営利目的や選手・スタッフの肖像権の侵害となる写真撮影、
    およびビデオカメラやスマートフォン等による試合動画の撮影、インターネット配信、三脚等を含む大きな機材の使用、
    また他のお客様の観戦や試合運営を妨げる撮影行為は禁止とさせていただきます。
  • カメラと望遠レンズを持参して観戦できますか?
    他のお客様のご迷惑になる恐れがある為、望遠レンズ付きカメラ(レンズの先端まで100mmを超えるもの)や一脚・三脚の持ち込みは固く禁じさせていただきます。
    また、プレー及び競技進行の妨げとなりますので、フラッシュを使っての撮影は固く禁止させていいただきます。
  • ビデオ撮影について。
    写真撮影・動画撮影は可能となりますが、営利目的や選手・スタッフの肖像権の侵害となる写真撮影、インターネット配信、三脚等を含む大きな機材の使用など他のお客様の観戦や試合運営を妨げる撮影行為は禁止とさせていただきます。また、プレー及び競技進行の妨げとなりますので、フラッシュを使っての撮影は固く禁止させていいただきます

    席を移動しての撮影等他のお客様にご迷惑をかけるようなことや、撮影した素材の商業利用はお控えください。
  • 小学低学年の子供用に小さめの踏み台のようなものを持ち込みできませんか。
    お持ち込みは可能ですが、背後のお客様の観戦に支障をきたさない高さのものをご使用ください。